{"id":881,"date":"2017-06-23T16:00:04","date_gmt":"2017-06-23T16:00:04","guid":{"rendered":"https:\/\/2017.buenosaires.wordcamp.org\/?post_type=wcb_session&p=881"},"modified":"2017-07-22T23:59:48","modified_gmt":"2017-07-22T23:59:48","slug":"el-soporte-soporta-tu-negocio-wpml","status":"publish","type":"wcb_session","link":"https:\/\/buenosaires.wordcamp.org\/2017\/session\/el-soporte-soporta-tu-negocio-wpml\/","title":{"rendered":"El soporte soporta tu negocio: caso de estudio de WPML"},"content":{"rendered":"

El soporte no es un costo ni un opcional para un negocio. Es una llave diferencial, una fuente de informaci\u00f3n y una forma de incrementar sus ingresos. Por otro lado, una mala experiencia de un cliente final afecta a WordPress como comunidad.<\/p>\n

En esta charla se hablar\u00e1 de la importancia del buen servicio de soporte y del poderoso impacto que tiene el equipo de soporte en un negocio. Pr\u00e1cticas a tener en cuenta y otras a evitar, y c\u00f3mo adaptar estas ideas a los diferentes tipos de negocio dentro del ecosistema de WordPress. Tambi\u00e9n se compartir\u00e1 informaci\u00f3n acerca de la organizaci\u00f3n, trabajo y mejoras que se han introducido con el tiempo en el equipo de WPML, y c\u00f3mo ganar el amor y lealtad de los clientes.<\/p>\n

Ver presentaci\u00f3n<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

El soporte no es un costo ni un opcional para un negocio. Es una llave diferencial, una fuente de informaci\u00f3n y una forma de incrementar sus ingresos. Por otro lado, una mala experiencia de un cliente final afecta a WordPress como comunidad. En esta charla se hablar\u00e1 de la importancia del buen servicio de soporte … <\/p>\n

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